Página de Susana Flores

Y si montases tu empresa en Andorra?

El Gobierno de Andorra se ha puesto las pilas y está decidido a atraer a los emprendedores europeos ofreciéndoles posiblemente uno de los mejores escenarios para compaginar vivir con intensidad y desarrollo profesional.
Cuando uno empieza a soñar sobre un proyecto determinado, el lugar donde lo montará queda muchas veces determinado por el tipo de vida que ya tiene o condicionado a las ligaduras y compromisos sin sentido ya asumidos. ¿Y si decidiéramos emprender y cambiar de lugar de residencia? En Estados Unidos todos se quieren ir a California. Aquí podríamos irnos a Andorra.

Visité Andorra hace cosa de 2 años, invitado por el Gobierno, participando en unas jornadas de promoción de creación de empresas con base tecnológica, de innovación, científica, y de alto valor añadido. Estaban en aquel entonces comprometidos con la diversificación de su economía, basada principalmente en el negocio financiero y la industria del ocio-esquí. No se veía en aquel entonces la crisis financiera que luego hizo saltar el mundo en un escenario de pavor y sobresaltos. Podemos decir que fueron visionarios sobre la necesidad de cambiar.

A los emprendedores nos va de perlas que los Gobiernos compitan y ofrezcan de todo por atraer talento a sus países. Está claro que cuando un emprendedor crea su empresa, está aportando iniciativa, innovación, servicio y muchas veces crea empleo también. La economía que mueve a su alrededor es comparable a lo que puede generar un pozo de petroleo, pero detalento e ilusión.

Y aquí Andorra juega un papel importante como foco de atracción a los emprendedores. Andorra promueve un entorno que ofrece las más avanzadas infraestructuras y soluciones tecnológicas disponibles, con lo que las empresas establecidas en Andorra disfrutan de unos servicios de talla mundial y de ventajas competitivas. Y en Andorra se vive muy bien, compaginando el disfrute del entorno con el acceso a los principales mercados.

En los próximos días, se celebrará en Andorra la Cumbre sobre el Futuro de Europa, con el objetivo de alcanzar reflexiones orientadas a los resultados para identificar las acciones y políticas necesarias para dar forma a la recuperación económica y las oportunidades para el crecimiento europeo. Es una muy buena oportunidad para acudir y charlar con los líderes mundiales. Los debates son abiertos, amenos, accesibles y con un compromiso de querer pasar a la acción. No se queda simplemente en un pensamiento y en una charla de amigos.

Nosotros iremos. Hay ponentes destacados y aprovecharemos la ocasión para dejar claro que el futuro de Europa pasa por los emprendedores. Somos los únicos que podemos dinamizar nuestras sociedades, aportando diversidad en los planteamientos e iniciativa como clave para el progreso económico y social de las generaciones futuras. A ver si nos dejan estos políticos!!

Oscar Sanchez

Las 3Cs del 2009: Caja, Clientes y Costes

No queda duda ya de que el mundo ha cambiado. Y en el ámbito empresarial y económico, es quizás donde más se está notando. En el año 2009 las prioridades en la gestión están cambiando y aunque mantenemos algunas, las prioridades de gestión de este año empiezan por C… las nuevas 3Cs son las que van a marcar el ejercicio: Caja, Costes y Clientes.

¿Cómo trabajar con un equipo de trabajo que no funciona?

Las cosas no siempre salen como hemos pensado o planeado. En ocasiones los grupos de trabajono dan el resultado esperado, pero no desistas en tu empeño, todo se puede mejorar.

Como te ven te...compran

En un gran número de cursos y conferencias a ejecutivos o gerentes comerciales he podido verificar la gran inquietud que despierta en cada asistente el termino del “cierre de ventas” como esperando algún secreto exclusivo donde se revele alguna frase o palabra mágica , tal como un pase magistral en la tauromaquia donde nuestra adversario (el “no” de un cliente) quede inmóvil ante nuestro talento, esperando descartar cualquier intento del cliente por crear alguna negativa de compra o duda que postergue ese momento tan ansiado por los asesores de ventas.

El proceso de selección y el gato de Schrödinger

Desde que la psicología hizo su entrada al mundo de la administración y el talento humano ha sido mucho lo que se ha hecho desde entonces para ofrecer a las unidades demandantes de personal un conjunto de candidatos que se ajusten al perfil deseado, lo más posible claro, a través de pruebas psicotécnicas, de personalidad, proyectivas y otras tantas que, analizadas correctamente, pueden ayudar a visualizar tendencias y conductas probables y deseables.

14 reglas para fidelizar clientes

Hace algunos años el gobierno de los Estados Unidos realizó una singular encuesta destinada a averiguar cuál era la situación real del sector "Servicios al Cliente".

¿Dónde queda el rol de una agencia de publicidad frente al word of mouth en la Red?

Hace algunos meses tuve la oportunidad de compartir una inquietud con todos vosotros, compañeros de profesión, sobre qué estaba pasando, sobre el mazazo que se estaba llevando la publicidad de toda la vida en el camino techno-social, sobre el hastío de la gente por el efecto de nuestra profesión en sus vidas, por esa sobrecarga de mensajes prescindibles, por esa invasión de sus hogares a empujones.

Siete principios de comportamiento con los clientes

Como en cualquier empresa más allá de su tamaño o sector, se pretende el éxito de la compañía y este depende en una gran medida de la calidad del servicio que se les ofrece a sus clientes. Este es el caso de la compañía Disney, donde todos sus empleados deberán tener siempre presentes una serie de comportamientos cuando están de cara al público:

Publicidad on-line: anunciantes vs internautas

El Congreso de Estados Unidos debatirá previsiblemente en las próximas semanas un proyecto de ley en la Cámara de Representantes que obligará a las páginas web a definir cómo van a utilizar la publicidad 'on-line' exactamente, al tiempo que estudiará permitir a sus usuarios que lo rechacen.

La fidelización requiere adaptarse al cliente

La adaptación a las necesidades del cliente es un valor fundamental durante la crisis, que exacerba la competencia entre las empresas por hacerse con el pequeño nicho de consumidores activos, ya que supone menos costes conservar un comprador previamente fidelizado que ganar uno nuevo.